Veelgestelde vragen
Het kiezen van de juiste huidverzorging begint bij het kennen van jouw huidtype en huidbehoefte. Op onze webshop kun je eenvoudig filteren op onder andere een droge, vette, gevoelige of gecombineerde huid.
Wil je persoonlijk advies? Maak dan gebruik van onze gratis online huidanalyse (Skintake). Aan de hand van een aantal gerichte vragen krijgen wij een goed beeld van jouw huid. Binnen 48 uur ontvang je een persoonlijk en volledig afgestemd huidadvies, zodat je met vertrouwen de juiste producten kunt kiezen.
Heb je liever direct contact? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Twijfel je over jouw huidtype? Geen probleem!
Met onze online huidanalyse (Skintake) helpen wij je eenvoudig bepalen welke producten het beste aansluiten bij jouw huid en huidconditie.
Aan de hand van jouw antwoorden stellen wij een persoonlijk advies samen, zodat je zeker weet dat je de juiste verzorging kiest.
Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee.
Ja. Wij vinden dierenwelzijn belangrijk en bieden daarom een uitgebreid assortiment van merken die dierproefvrij zijn.
Bij ieder product vind je duidelijke informatie over de eigenschappen van het betreffende merk of product. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
Een groot deel van ons assortiment is vegan.
Sommige producten bevatten ingrediënten van natuurlijke oorsprong, zoals bijenwas, en zijn daardoor niet volledig vegan.
Bij ieder product vermelden wij duidelijk of het vegan is. Je herkent deze producten eenvoudig aan het Vegan-icoon (V) op de product pagina.
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Wij verzenden via DHL, PostNL of DPD.
Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:
- Bestellingen vanaf € 35,00 worden gratis verzonden.
- Bij een bestelwaarde onder € 35,00 bedragen de verzendkosten € 6,95.
Wij verzenden je bestelling via DHL, PostNL of DPD.
Wij verzenden bestellingen via DHL, PostNL of DPD.
Afhankelijk van de grootte van je bestelling en de bestemming kiezen wij de vervoerder die jouw pakket het snelst en veiligst kan bezorgen.
Ja.
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Momenteel bieden wij geen mogelijkheid om bestellingen af te halen, tenzij anders aangegeven.
Bij Products4beauty kun je veilig betalen via:
- iDEAL
- Creditcard
- Apple Pay
- Google Pay
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Ja.
Wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden zodat jouw gegevens veilig worden verwerkt.
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons te melden voor retour.
Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 kalenderdagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen wij je om het product, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en indien van toepassing in de originele verpakking te retourneren.
Let op: vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij verzegelde verzorgingsproducten en cosmetica waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, niet retour nemen. Deze producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen of sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.
Nee.
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd.
Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Ja!
Wij bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende waardes.
De cadeaubon is leuk om te geven én om te krijgen. De ontvanger kiest zelf zijn of haar favoriete beautyproducten uit ons assortiment.
Tijdens het afrekenen kun je de code van jouw cadeaubon invoeren.
Het bedrag wordt automatisch verrekend met jouw bestelling.
Dat is natuurlijk erg vervelend.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via products4beauty@hotmail.com.
Vermeld daarbij:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- duidelijke foto’s van de verpakking en het beschadigde product.
Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Onze excuses!
Neem binnen 48 uur contact met ons op via products4beauty@hotmail.com en stuur een foto van het ontvangen product en je ordernummer mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.